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卫哲:解决了2个软肋和2个死穴,新零售就起来了

更新时间:2017-08-12  来源:笔记侠

2016年10月,马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”的概念,他说,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”此话一出,立即引发热议。

对于“新零售“的解读,众说纷纭。今年3月,阿里研究院给出的定义是:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

其核心价值是,将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。


一、 对比电子商务,新零售的优势在哪里?


好的商业模式用两把尺来检验。 我一直说的“两个凡是”:

凡是对用户体验不能成倍提高的,不是好模式;

凡是对企业效率不能成倍提高的,也不是好模式。

新零售应该先从哪个方面入手呢? 好多企业先从用户体验入手,但是我建议新零售从行业或企业效率的大幅度提升入手。


我们看看,新零售在哪些方面有机会跟传统零售和电子商务比?效率提升的前提是什么?可能性在哪儿?

电子商务有两个方面的效率存在严重问题:

第一是获客成本越来越高。 获客既包括重新获客,包括在京东、天猫上面的平台,上面花的营销越来越多。

第二是物流成本也是居高不下。 尽管不会越来越高,但是它占成交金额比例相对固定,也是高的。

新零售一定是要对原有零售门店加以利用的,这样传统门店两个不显著的优势就能体现出来:

第一,传统门店的客流几乎已经不要钱了,问题在于你有没有把客流转化为用户经营?

第二,传统门店都有一次B2B的补货过程,这个物流成本也已经发生了。如果以客户自提为前提,或者加上最后100米动用传统零售的人工实施最后100米的补货,这个物流成本也不会增加。

那么新零售效率会不会比电子商务高,高在哪些环节?

新零售最忌讳——又带来电子商务低效率的两个成本,搞新零售还要加大获客成本,那真是找死。

对比传统零售,新零售的优势在哪?跟传统零售比,新零售应该在什么地方发挥优势呢?

跟传统的零售很大的区别,就是要想办法把传统零售的人效和频效大幅度提高。为什么人效和频效是传统零售的死穴呢?


电子商务死穴是营销获客成本越来越高,物流成本居高不下。传统零售有两个成本不可避免上升:第一,房租成本,租金不能降低;第二,人工成本没办法降低。

传统企业最痛苦的是:人工成本在上升,租金成本在上升。

新零售要解决传统零售两个问题:让传统零售人效——人均产出大幅度上升;让每平米产出大幅度上升。

为什么互联网不是问题呢?互联网营销人效很高。对电商来说人效不是那么重要,传统零售死穴人工成本和租金成本对电商来说不是问题。

所以,新零售就要看它的业态如何能够在电商的两个软肋上取得突破?如何解掉传统零售两个死穴?

当把这两个问题解决了,新零售的效率就会成倍高于传统零售,也优于电子商务。

你的效率跟谁比?

人效必须高于传统零售,但是可以低于电子商务,但获客成本要远远低于电子商务,物流成本要远远低于电子商务,而频效又成倍优于传统零售。当达到这个效率,新零售效率就起来了。


二、 京东、阿里巴巴为什么争相布局社区小店?


新零售凭什么干掉传统零售和电商?

新零售效率起来了之后怎么办呢?是不是把这个效率带来盈利都装自己口袋

不是,要把这个效率带来的盈利返还给消费者。 在你效率没有提升的时候,你要提升用户价值,用户体验,你要贴钱,新零售我们不认为是烧钱的,但是花在用户体验?

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